Análisis de Calidad
Automatizado para Call Centers

Analiza el 100% de las llamadas en tiempo real


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¿Qué es AQC?

AQC es un sistema de análisis de calidad automatizado para call centers, basado en Inteligencia Artificial y Big Data. Su tecnología permite analizar en tiempo real la interacción entre agente y cliente, identificar la adherencia a protocolos y revelar los niveles de satisfacción del cliente.
100% de las llamadas
Con AQC nunca más tomarás decisiones basadas en muestreos. AQC es más de un 90% más barato que el método tradicional de análisis de calidad, lo que te permitirá analizar el 100% de las llamadas recibidas, siempre.
Tiempo Real
Nunca más deberás esperar por informes que demoran semanas. Con ACQ podrás monitorear en tiempo real todo lo que sucede en el call center, con alertas y calificación inmediata de las llamadas y de los operadores.
Análisis Automatizado
AQC analiza la calidad de las llamadas automáticamente mientras suceden. Además. su tecnología de inteligencia artificial permite hacer análisis de sentimiento y emoción, evaluar la adherencia a protocolos, detectar problemas y patrones, entre otros.

• Speech-to-text

• Análisis detallado de cada llamada

Análisis de emoción y sentimiento

• Detección de causa raíz de cada llamada

• Generación de alertas

• Análisis estadístico y detección de patrones

• Visualización interactiva

• Indexación fonética y de metadata


Suscripción Flexible
AQC se cobra mensualmente según el nivel de tráfico que quieras analizar. Sin cargos por licencias ni contratos de largo plazo.
On-Premise o Cloud
AQC se puede ser instalado en tus propios servidores, o funcionar en la nube, como tu prefieras.
Escalabilidad
Necesitas aumentar la cantidad de llamadas a ser analizadas? No te preocupes, AQC puede escalar la capacidad de análisis en solo horas.
Estés donde estés
Con AQC puedes monitorear hasta el más mínimo detalle del estado del call center, estés donde estés a través de tu browser.

Full Flexibilidad

Eliminamos todas las trabas para que puedas integrar AQC rápida y fácilmente en la operación y empieces a disfrutar de todos los beneficios de analizar automáticamente el 100% de las llamadas.  

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